Conversion et automatisation pour les PME B2B du Québec
Plus de demandes avec le trafic que vous avez déjà.
L'optimisation du taux de conversion porte sur ce qui se passe entre l'arrivée d'un visiteur et sa demande de soumission. Ephrem repère où les gens décrochent, corrige les pages et les formulaires, puis reprend par courriel ceux qui ne sont pas prêts tout de suite.
Réserver une consultation stratégiqueLe problème se trouve souvent après le clic
Avant d'acheter plus de trafic, il vaut la peine de regarder ce qu'il devient. Une page qui ne répond pas à la promesse de l'annonce, un formulaire trop long ou une preuve cachée font perdre des leads que vous payez déjà. Corriger ça rapporte sur tous vos canaux à la fois.
Parcours et pages de destination
Ephrem analyse le chemin réel de vos visiteurs, puis revoit les pages qui comptent : promesse, preuve, appel à l'action et vitesse. Pour une première idée, voyez les 7 leviers à corriger en priorité.
- Audit des parcours et des points de friction
- Conception de pages de destination
- Révision des appels à l’action
- Adaptation mobile
- Publicité en ligne alignée sur les pages
Formulaires et tests
Chaque champ de trop coûte des demandes. Les formulaires sont raccourcis et leur suivi est vérifié, puis les changements sont validés par des données plutôt que par des opinions.
- Révision des formulaires
- Suivi des conversions et des événements
- Tests A/B quand le volume le permet
- Comparaison avant et après sur la même période
Automatisation
Les contacts qui ne convertissent pas au premier passage sont repris par des séquences courriel. Votre CRM reçoit les leads au bon endroit, avec leur source, pour que vos relances partent du bon contexte.
- Séquences courriel selon le comportement
- Intégration du site et du CRM
- Configuration HubSpot
- Attribution des leads par source
- Respect du consentement exigé par la LCAP
Ce qu'Ephrem a vu en mandat
Une landing page promotionnelle. Dans un mandat réalisé avec une agence partenaire, Ephrem a intégré une landing page promotionnelle. Appuyée par du SEO et des publications sur les réseaux sociaux, elle a récolté 770 inscriptions en 45 jours.
Des inscriptions multipliées, pour 18 % de sessions de plus. En 2014, pour une firme de négociants-analystes qui vend des formations et des conférences, Ephrem a refait le site et restructuré les contenus autour des inscriptions et des ventes. Sur la même période d'une année à l'autre, les pages de confirmation d'inscription ont été vues 1 736 fois, contre 103 l'année précédente.
Étape 1 : Mesure
Vérifier que les conversions sont bien comptées, pour partir d'un point de départ fiable.
Étape 2 : Diagnostic
Repérer les pages et les étapes où les visiteurs décrochent.
Étape 3 : Corrections
Pages, formulaires et appels à l'action, en commençant par ce qui reçoit déjà du trafic.
Étape 4 : Relances
Mettre en place les séquences courriel et le suivi dans le CRM, puis mesurer les demandes.
Questions fréquentes
Combien de temps avant de voir des résultats?
Les correctifs de conversion se mesurent dès les premières semaines sur les pages qui reçoivent déjà du trafic. Sur une page peu visitée, il faut plus de temps pour que l'écart soit fiable.
Peut-on faire des tests A/B avec peu de trafic?
Souvent non, parce qu'il faudrait trop de temps pour obtenir un résultat fiable. Ephrem corrige alors les problèmes évidents et compare les demandes avant et après sur une période équivalente.
Faut-il changer de CRM?
Pas nécessairement. Ephrem ne remplace pas un CRM parce qu'il vient d'ailleurs. Quand votre outil actuel peut recevoir les leads et envoyer les relances, on part de là.
Peut-on envoyer des séquences courriel à tous nos contacts?
Non. Au Canada, la LCAP encadre les messages commerciaux électroniques, et il faut notamment un consentement et un moyen de se désabonner. Vos listes sont vérifiées avant la mise en place des séquences.
Par où commencer
En 30 minutes, on regarde vos pages, vos formulaires et ce que deviennent vos leads. Vous repartez avec les corrections à faire en premier.