Optimisation des conversions

Comment améliorer votre taux de conversion avec Google Optimize et le A/B testing

L'optimisation du taux de conversion est un mécanisme complexe reposant sur plusieurs éléments tels que la qualité du trafic généré, l’expérience utilisateur, la qualité de l’offre, la réputation du site web, ou la concurrence. Autant d’éléments qui peuvent améliorer ou altérer le taux de conversion de votre site Web ou de vos campagnes. De nombreuses méthodes sont disponibles pour atteindre vos objectifs de conversion, dont l’A/B testing, une discipline qui se sert des données pour vous aider à adopter les meilleures stratégies marketing selon vos audiences. En tant que spécialistes du marketing lorsque nous créons des pages de destination (Landing Page), rédigeons le texte d'un courriel, d'une campagne ou créons des messages d'appel à l'action, il peut être facile d'utiliser notre intuition pour prédire ce qui incitera les gens à cliquer et à interagir à notre offre. Cependant, il est préférable de procéder à des tests A/B plutôt que de fonder vos décisions marketing sur une "intuition", car cela peut nuire à vos résultats.

Qu’est-ce que le A/B testing ?

Les tests A/B, communément appelé "split testing", est une méthode utilisée pour comparer deux versions d'une page Web, d'un email, d'une application ou d'une campagne afin de déterminer laquelle est la plus performante. Le A/B testing est une méthode d'optimisation de site Web dans laquelle deux versions d'une page - la version A et la version B - sont comparées l'une à l'autre. Il s'agit d'une technique utilisée pour mesurer quelle version d'un texte publicitaire, d'un design ou de tout autre contenu attire l'attention du client et présente un meilleur taux de conversion. Les tests A/B sont indispensables pour mesurer l'impact réel de vos stratégies marketing, car des audiences différentes se comportent différemment. C'est- à-dire, ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionne pas forcément pour une autre.

Qu’est-ce que Google Optimize

Google Optimize est un outil développé par Google qui permet principalement de tester des variantes de pages Web afin d'évaluer leurs performances par rapport à un objectif défini. Optimize analyse les résultats de vos tests et vous indique la variante la plus efficace.

Qu'est-ce que je peux faire avec Google Optimize?

Avec Google Optimize vous pouvez ;

  • créer différents type d'expérimentations
  • personnaliser l'expérience sur le site pour différents segments de visiteurs
  • créer des rapports et des modèles de performance
  • configurer plusieurs type d'objectifs

Google Optimize VS Optimize 360

Google offre deux versions de la plateforme marketing Optimize. Vous l'aurez deviné … une version gratuite et payante; Google Optimize 360. Cette dernière version offre quelques fonctionnalités avancées, mais la version gratuite contient tous les outils nécessaires pour mener des tests variés et l'éditeur visuel vous permet de créer une variante d'une page sans avoir recours à un webmestre ou programmeur Web.  Tableau comparatif entre Google Optimize et Optimize 360

Optimize Optimize 360 Idéal pour… Les PME qui débutent avec les tests Les grandes entreprises ou celles qui doivent réaliser des tests plus sophistiqués Tests A/B Intégration native dans Google Analytics Intégration dans Google Ads Fonctionnalités de personnalisation Personnalisation avancée (inclut les attributs utilisateur et géographiques) Compatibilité avec les applications à page Web unique Personnalisation de l'audience Google Analytics N/A Fonctionnalité de tests à plusieurs variables (TMV) Limitée Complète Objectifs du test Présélectionnés En fonction des besoins Fonctionnalité de tests simultanés Standard Avancées Administration des utilisateurs et des comptes Assistance et services Centre d'aide en libre service et forums de la communauté Services, assistance et contrats de niveau de service fournis par Google et un réseau international de partenaires Options de paiement Gratuit Facturation mensuelle https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/optimize/compare/

Expérimentations

Il existe différentes formes d'expérimentations que vous pouvez faire avec Google Optimize, comme les A/B testing, les tests multivariés, les tests d'URL, mais la méthode la plus courante consiste simplement à envoyer 50% de votre trafic vers la page A et 50% de votre trafic vers la page B. Aussi connu comme un test split.

Google Optimize peut exécuter plusieurs types d'expériences, voici les principales :

Tests A/B

Les tests A/B consiste à utiliser deux versions ou plus d'une même page Web ou d'un même élément pour savoir laquelle est la plus performante en termes de conversions. Le test A/B est en effet la forme la plus simple de test, qui ne fait que diriger un certain pourcentage de votre trafic vers une ou des variantes.

Tests multivariés

Dans les tests multivariés, on peut tester plusieurs éléments à la fois. Ici, les versions consistent en des changements d'éléments sous forme de combinaisons, afin de déterminer lequel est le plus performant. Dans Google Optimize, vous pouvez tester jusqu'à 16 combinaisons à la fois, tandis que dans Optimize 360 (la mise à niveau payante), la limite s'étend à 36 combinaisons à la fois.

Tests d'URL

Également connu sous le nom de tests de redirection, le test Split Url est utilisé pour tester deux pages Web différentes l'une contre l'autre, à l'aide d'une redirection. Dans ce cas, l'expérience redirige de manière aléatoire les utilisateurs d'une page vers une autre afin de suivre leurs actions.

Personnalisation

La personnalisation est utilisée pour engager l'utilisateur en le ciblant en fonction des données provenant de Google, comme par exemple, la localisation géographique, l'âge, le type d'appareil, etc. L'objectif est de personnaliser l'expérience utilisateur pour adapter le contenu à des segments spécifiques d'audience. Google Optimize vous permet de créer un test de personnalisation en mettant en place des objectifs pour un groupe spécifique de visiteurs (par exemple, avoir une page de vente pour une région spécifique uniquement).

Comment configurer Google Optimize

 

Prérequis

Avant de commencer avec Google Optimize, vous devez avoir :

  • installé Google Analytics sur votre site ;
  • installé Google Tag Manager et créer un conteneur;

Créer votre compte Optimize et votre conteneur

  1. Connectez-vous à optimize.google.com avec votre compte Google
  2. Cliquez sur Créer un compte
  3. Saisissez un nom pour le compte
  4. Saisissez un nom pour le conteneur.
  5. Cliquez sur Créer.
  6. Associer votre conteneur à une propriété Google Analytics

 

Voilà, vous êtes maintenant prêt à créer votre première expérience.

Comment configurer Google Optimize via Tag Manager

 

La façon la plus simple d'installer Google Optimize sur votre site est de le faire via Google Tag Manager. Pour ce faire, voici les principales étapes;

  1. Connectez-vous à Tag Manager et sélectionnez un compte
  2. Sélectionnez un conteneur
  3. Cliquez sur Balises > Nouveau
  4. Cliquez sur Configuration de la balise > Google Optimize
  5. Saisissez votre ID de conteneur Optimize. Vous pouvez le trouver sous Détails du conteneur dans les paramètres du conteneur dans Optimize
  6. Enregistrez la balise sans déclencheurs. Remarque : le déclencheur de page vue doit être configuré dans la balise Analytics qui déclenchera la balise Optimize
  7. Ouvrez la balise de configuration Google Analytics 4 pour la propriété Analytics associée à votre conteneur Optimize
  8. Cliquez sur Configuration de la balise > Paramètres avancés > Séquençage des balises
  9. Cochez la case pour déclencher une balise avant le déclenchement de Page vue. Sous Balise setup, cliquez sur le menu et sélectionnez la balise Optimize souhaitée
  10. Configurez la balise Optimize de façon à la déclencher une fois par page, puis enregistrez-la
  11. Publiez votre conteneur Tag Manager afin d'appliquer les modifications