Un forfait de services marketing convient-il à votre entreprise? Un guide complet

Dans l’arène du marketing, les entreprises recherchent toujours des moyens efficaces et compétitifs pour atteindre leurs objectifs. Une stratégie de marketing solide est essentielle au succès. 

Mais pour de nombreuses entreprises, le défi réside dans le fait de trouver le temps et les ressources nécessaires pour développer et exécuter des stratégies marketing profitables.

C’est pourquoi certaines agences de marketing web proposent des forfaits de services marketing.

Regardons ensemble plus en détails de quoi il s’agit.

• Qu’est-ce qu’un forfait de services marketing ?
• Comment fonctionne un forfait de services marketing ?
• Quels sont les avantages d’avoir un forfait de services marketing ?
• Quand devriez-vous (ou ne devriez-vous pas) opter pour un forfait de services marketing ?
• Quels types de services sont généralement proposés dans le cadre d’un forfait de services marketing ?
• Combien coûte un forfait de services marketing ?

Qu’est-ce qu’un forfait de services marketing ?

Un forfait de services marketing est un accord contractuel entre une entreprise et une agence ou un consultant en marketing. Contrairement aux mandats ponctuels limités à un service ou pour une campagne spécifique, un forfait de services marketing garantit que l’agence fournit des services marketing continus sur une période définie, généralement sur une base mensuelle ou trimestrielle.

Cet accompagnement permet aux entreprises de bénéficier de services marketing personnalisés et de conseils stratégiques pour atteindre leurs objectifs.

Comment fonctionne un forfait de services marketing ?

Un forfait de services marketing fonctionne de manière similaire à un service d’abonnement. L’entreprise paie des frais récurrents et, en retour, l’agence s’engage à effectuer un travail prédéterminé chaque mois. Cela peut inclure une variété de services tels que la création de contenu, la gestion des réseaux sociaux, l’optimisation SEO, les campagnes PPC, le marketing par courriel et l’optimisation de sites web.

En premier lieu, l’agence détermine les objectifs stratégiques de l’entreprise pour élaborer et exécuter un plan de mise en œuvre.

Les objectifs stratégiques des entreprises sont généralement :

• d’augmenter la notoriété de la marque
• d’augmenter le trafic sur le site web et les prospects potentiels
• d’augmenter les ventes en ligne

En fonction des objectifs fixés par l’entreprise, l’agence se mettra à l’œuvre pour planifier les stratégies et les tactiques visant à atteindre ces objectifs sur une période de temps définie.

En tant que client sous forfait, une entreprise peut s’attendre à des délais de réponse plus rapides et bénéficier d’un traitement prioritaire pour ses demandes en cours de mandat.

Comme tout engagement, il sera très probablement lié par un contrat. Avec un programme de forfaits de services d’agence, certains composants de base doivent être clairement définis.

Composants clés d’un forfait de services marketing :

1. Portée des services : les services clairement définis qui seront fournis dans le cadre du forfait.
2. Fréquence et durée : la durée du contrat et la fréquence à laquelle les services sont livrés (par exemple, mensuellement).
3. Conditions de paiement : les frais convenus et calendrier de paiement.
4. Indicateurs de performance : les indicateurs et KPI pour suivre les résultats des services fournis.

Quels sont les avantages d’un forfait de services marketing ?

Il existe certains projets pour lesquels un forfait de services marketing ne convient pas. Mais dans la plupart des cas où une entreprise a besoin de support marketing continu, une relation avec une agence marketing est gagnante pour les deux parties.

Avantages pour les entreprises

1. Coûts prévisibles : Les entreprises savent à quoi s’attendre pour une facture chaque mois pour les services. Cela permet une meilleure budgétisation et prévision. Cela offre également la flexibilité d’amortir des campagnes marketing à court terme sur de plus longues périodes.
2. Équipe à la demande : Les forfaits marketing donnent un accès direct à une équipe complète pour exécuter les stratégies marketing.
3. Service prioritaire : En tant que client sous forfait, une entreprise peut s’attendre à un service prioritaire lorsque des demandes sont faites. L’agence sait également qu’elle doit réserver une quantité allouée de ressources dédiée chaque mois.
4. Planification stratégique : Un forfait de services marketing permet à l’agence avec laquelle vous collaborez d’avoir une vue complète de votre entreprise et d’exécuter votre plan marketing de manière plus stratégique. Sans forfait marketing, vos campagnes ou projets peuvent manquer de supervision stratégique et être décousus.
5. Relation axée sur le client : En établissant et en maintenant des relations profondes avec les clients, l’agence comprend mieux les détails de leur marque et leurs objectifs marketing.
6. Réflexion proactive : Avec un forfait de services marketing,  l’agence adopte une attitude proactive et prend des mesures pour mettre en place un plan de continuité en collaboration avec votre équipe et les solutions existantes que vous avez mises en œuvre, pour les optimiser et déployer les stratégies les plus efficaces pour votre entreprise.
7. Meilleure valeur : Les entreprises qui adhèrent à un forfait de service marketing avec une agence bénéficient souvent d’un tarif horaire inférieur pour des services supplémentaires. 

Avantages pour les agences

1. Meilleur service : Une relation sous forfait permet à une équipe de consacrer le temps nécessaire pour réaliser les mandats et fournir un meilleur service. Un forfait permet également un budget pour passer plus de temps à faire des recherches et appliquer une approche analytique aux projets, conduisant à de meilleurs résultats.
2. Service client accrue : Une agence peut se concentrer davantage sur le service à la clientèle au lieu de toujours chercher de nouveaux mandats. Lorsque l’agence peut consacrer moins de ressources à la recherche de nouveaux prospects, elle peut les investir pour obtenir de meilleurs résultats pour ses clients.
3. Contrôle du flux de travail : Avoir des forfaits en place permet à une agence de mieux planifier l’allocation de ses ressources pour différentes campagnes et initiatives. Cela permet un flux de travail plus fluide et des délais de réponse plus rapides pour les demandes entrantes.

Quand devriez-vous (ou ne devriez-vous pas) opter pour un forfait de services marketing ?

Si vous recherchez un moyen rentable d’obtenir un support marketing cohérent et professionnel, alors un forfait de services marketing peut être une bonne option pour votre entreprise. Voici quelques éléments à considérer lors de la prise de décision.

Quand vous devriez :

• Besoins marketing continus : Si votre entreprise nécessite un support et une stratégie marketing continue.
• Objectifs à long terme : Lorsque vous avez des objectifs marketing à long terme nécessitant des efforts et une expertise constants.
• Contraintes de ressources internes : Si vous manquez de ressources internes pour gérer efficacement toutes les activités marketing.

Quand vous ne devriez pas :

• Projets à court terme : Pour des campagnes ponctuelles ou des projets à court terme, un accord basé par projet pourrait être plus approprié.
• Limitations budgétaires : Si votre budget ne permet pas des dépenses mensuelles continues.
• Besoins incertains : Si vos besoins marketing sont sporadiques ou indéfinis, un accord flexible, non basé sur un forfait, pourrait être préférable.

Si vous n’êtes pas sûr qu’un forfait de services marketing soit fait pour votre entreprise, consultez une agence de marketing pour discuter de vos options.

Quels types de services sont généralement proposés dans le cadre d’un forfait de services marketing ?

Les forfaits de services marketing peuvent englober une large gamme de services, adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise. Les services courants incluent :

• Marketing de contenu : articles de blog, articles, production de vidéos et infographies.
• SEO et SEM : stratégies d’optimisation et de marketing pour améliorer la visibilité et le référencement sur les moteurs de recherche.
• Gestion des réseaux sociaux : stratégie, création de contenu et gestion des canaux de réseaux sociaux.
• Marketing par courriel : conception, mise en œuvre et analyse de campagnes par courriel.
• Publicité payante : gestion des campagnes PPC sur des plateformes telles que Google Ads et les réseaux sociaux.
• Gestion de site web : Mises à jour, maintenance et optimisation du site web de l’entreprise.
• Analyses et rapports : Rapports de performance réguliers et analyses pour mesurer l’efficacité et le ROI.

Combien coûte un forfait de services marketing ?

Le coût d’un forfait de services marketing peut varier largement en fonction de plusieurs facteurs, y compris la portée des services, l’expertise de l’agence et la durée du contrat. En moyenne, les entreprises peuvent s’attendre à payer entre 2 000 et 10 000 $ par mois. Certains forfaits haut de gamme peuvent dépasser cette fourchette, en particulier pour les grandes entreprises nécessitant des services complets.

Facteurs influençant le coût :

• Portée du travail : Des services plus complets augmenteront naturellement le coût.
• Réputation de l’agence : Les agences établies avec une notoriété prouvée peuvent facturer des frais plus élevés.
• Durée du contrat : Les contrats à plus long terme peuvent offrir des tarifs réduits.
• Taille et besoins de l’entreprise : Les entreprises plus grandes avec des besoins plus complexes peuvent nécessiter des frais mensuels plus élevés.

En conclusion, un forfait de services marketing peut être un outil puissant pour les entreprises cherchant des efforts marketing constants et dirigés par des experts. En comprenant comment fonctionnent les forfaits, leurs avantages et les coûts impliqués, vous pouvez prendre une décision éclairée sur la pertinence de ce modèle pour votre entreprise. Avec le bon partenaire d’agence, un forfait de services marketing peut stimuler une croissance soutenue et le succès de votre marque.