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plan maintenance wordpress
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Outsource WordPress updates and website optimization to experts

The perfect plan for you!

Avoir un site Web pour une entreprise n'est pas simple. Vous devez avoir un site adapté au mobiles, à jour et compétitif. À cela, s'ajoute le stress de mettre son site à jour en risquant de briser tout le site. En plus des possibles failles de sécurité qui font l'envie des 'hackers'. Et ce tout en gérant votre entreprise et tenter de poursuivre vos objectifs d'affaires.

Ephrem vous permet de dormir sur vos deux oreilles et s'occupe de maintenir votre site WordPress pour vous. Les questions de sauvegarde, mise à jour, maintenance et surveillance de la sécurité sont chose du passé !

Tous les plans de maintenance WordPress incluent

Freelance
/month
49.99
Monthly WordPress updates, themes and plugins
Weekly backup on Amazon AWS server
Security monitoring and optimization
24/7 availability monitoring
Technical support
Get this plan
Entreprise
/month
369.99
Professional plan plus
Marketing Recommandations
E-commerce website support
Preferential rates on others digital services
6 hours of webmaster services per month*
Get this plan

* unused monthly webmastering service hours will be carried over to the next month. The Webmastering service includes only the integration and modification of editorial content (text, images, videos, etc.) already existing or provided by the client.

WordPress, Plugins and Theme Updates

We perform the latest WordPress updates tested and installed on your site. We always make sure that the versions of the themes and plugins always use the latest versions, without any compatibility issues. However, we do not support updates for custom plugins or components that have been modified by a third party.

24/7 security monitoring

We have partnered with Sucuri to provide you with real-time monitoring and malware detection. In the rare event that a customer is hacked, we proceed to hand over. In the event that a security problem occurs, our goal is to respond immediately within business hours and restore the site with the most recent backup available.

Performance optimization

A slow site is not only frustrating for your visitors, but also penalizes its ranking in Google. We provide an audit of the functioning and performance of your site, and suggest improvement recommendations.

Weekly / daily site backups

Data backups are performed daily to keep all the latest changes while a full backup including data and site files is performed weekly. All site backups are stored on encrypted Amazon AWS remote servers.

Availability monitoring

You can't sit around watching your site 24 hours a day to make sure your site is online. We continuously monitor your site to quickly detect a breakdown and provide you with possible reasons for downtime.

Technical Support

When you work with us, you'll quickly get support from a team of WordPress experts during normal business hours. All basic plans include support via our ticket system and/or email.

Avec Ephrem vous avez accès à une expertise WordPress au bout des doigts

DES GOUROUS WORDPRESS
Ephrem travaille avec WordPress depuis longtemps et cette expertise est inestimable. Si vous avez besoin de conseils sur le choix d'un plugin ou la meilleure façon de développer une fonctionnalité, il suffit de nous demander.

UNE APPROCHE PRO-ACTIVE
Lorsque les chose tournent mal, vous devez avoir quelqu'un sur qui compter, c'est pourquoi la restauration à partir de sauvegardes et les audits de sécurité après restauration sont fournis à chaque client.

Questions courantes

Pourquoi est-il important d'avoir un plan?

Les sites construits avec WordPress sont généralement très stables. Cependant, comme n'importe quel CMS, WordPress nécessite un suivi, des mises à jour de sécurité et une maintenance permanente pour garantir l'intégrité des contenus et des bases de données. Lorsqu'ils sont régulièrement entretenus, il y a de meilleures chances de diagnostiquer les problèmes qui pourraient survenir et les corriger plus rapidement.

 

Est-ce possible d'effectuer les mises à jour moi-même?

Oui, vous pouvez. Mais les mises à jour WordPress peuvent provoquer des erreurs et des conflits qui peuvent briser la façon dont votre site affiche ou fonctionne, ce qui peut être désastreux. Les sites WordPress sophistiqués doivent être maintenus par des développeurs WordPress expérimentés. C'est un investissement, un gain de temps et une sécurité.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans un plan?

Nos plans de maintenance n'inclus pas la gestion de compte usagers, le développement de fonctionnalité dédiées, la stratégie et planification du marketing numérique, l'optimisation SEO, la gestion de campagnes payantes (PPC & SEM), l'acquisition de leads, le support de site Ecommerce, la gestion des comptes réseaux sociaux, la gestion des règles de remarketing et retargeting la création de pages de destination et de'appels à l'action, les courriels marketing, la définition et la segmentation d'audience.

Toutefois, si vous avez besoin de ces services, veuillez nous le faire savoir. Nous pouvons volontiers étendre le travail de conseil, de conception et de développement pour vous.

Nous vous connaissons, nous connaissons votre site et nous savons l'importance du site pour vous et serions heureux de vous aider!

Est-ce que Ephrem prend en charge les sites Multisite?

Nous ne soutenons pas le Multisite en raison des utilisations et des structures très différentes utilisées par ces sites.

Pouvez-vous restaurer le site d'un site à partir d'une copie de sauvegarde?

Pourvu que les copies de sauvegarde sont disponible, oui. Nous allons restaurer un site sans frais pour le client, l'utilisation fréquente de ce service pourra diminuer le temps de développement mensuel (si disponible dans votre compte) et / ou entraîner des frais supplémentaires. Ephrem vous informera avant de charger quoi que ce soit sur votre compte.

 

Comment fonctionne votre support technique?

En règle générale, nous utilisons des billets de soutien au lieu d'appels téléphoniques. Nous voulons nous assurer que toutes les communications sont documentées et très claires. Cependant, certains plan inclut le support téléphonique.

Les billets de soutien peuvent être soumis via votre tableau de bord WordPress. C'est la manière la plus simple d'authentifier votre ticket de support. Vous pouvez également envoyer un courriel à tout moment à partir de l'adresse email associée à votre compte.

Que fait Ephrem si mon site Web est piraté?

Notre équipe surveille continuellement les sites clients en utilisant des analyses de sécurité. Les problèmes communs sont également vérifiés manuellement chaque fois que cela est pertinent.

Malheureusement, même avec une surveillance proactive, personne ne peut appréhender tous les problèmes de sécurité. Dans le cas où un problème de sécurité se produit, notre objectif est de répondre immédiatement et de restaurer votre site dans les heures ouvrables. Les préoccupations de sécurité valables sont de la plus haute priorité sur tout travail de développement, à l'échelle de l'entreprise.

Que se passe-t-il si mon plugin WordPress n'est plus pris en charge?

Tant et aussi longtemps qu'aucun changement ou aucun autre problème n'est présent sur votre site, nous le conserverons sur le site. Ephrem rencontre fréquemment des plugins avec une variété de problèmes, dans de tels cas, le client est informé des meilleures alternatives.

Que faire si une mise à jour brise le fonctionnement de mon site? Combien en coûte-t-il pour le réparer?

Le site est immédiatement restauré à l'état de la sauvegarde la plus récente. Les méthodes utilisées varient dans certains cas (en raison principalement des fonctionnalités de commerce électronique, le cas échéant). À partir de là, vous serez informé du problème.

La majorité des problèmes sont traités sans frais, cependant, les plugins personnalisés, les problèmes introduits par les utilisateurs ou les problèmes particulièrement fastidieux peuvent être facturables. Ephem vous informera avant de charger quoi que ce soit sur votre compte.

Où stockez-vous les sauvegardes? Combien de temps sont-ils conservés?

Les sauvegardes sont stockées en toute sécurité sur un serveur AWS Amazon pendant 30 jours, après quoi elles sont supprimées. Si vous souhaitez y avoir accès, nous pourrons vous y donner accès.

Quelles sont mes options de paiement?

Le paiement peut être effectué par chèque, PayPal ou par carte de crédit majeure (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Vous pouvez effectuer les paiements sur une base mensuelle ou annuelle.

J'ai plusieurs sites à maintenir. Pouvez-vous m'aider?

Bien sûr! Nos plans de maintenance sont offert par site. Contactez-nous pour créer un plan personnalisé.

Quelle est votre politique d'annulation?

Vous pouvez annuler à tout moment votre inscription à un plan de maintenance, nous effectuerons les dernières sauvegarde et mises à jour et nous vous remettrons un dossier compressé de votre site.