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Les applications ‘Wallets’ intégrées dans une stratégie de marketing

Selon une récente étude de eMarketer, l’utilisation des smartphones dans le monde entier sera à 4,75 milliards d’utilisateurs d’ici la fin 2015 ! Avec leurs appareils, les consommateurs peuvent faire des appels (bien sûr), envoyer et recevoir des textes et des courriels ainsi que naviguer sur le Web. Maintenant, en utilisant un « portefeuille numérique » tel que Apple Wallet (anciennement PassBook) sur iPhone ou Google Wallet sur les téléphones Android, vous pouvez aider le consommateur à faire bien plus. Ainsi, de nombreuses entreprises peuvent tirer profit de ces applications en les intégrant dans une stratégie de marketing mobile pour aviser les clients d’un événement ou d’une promotion spéciale par exemple.

Qu’est-ce que Apple Wallet et Google Wallet 

Ce qui rend ces applications de portefeuille numérique si unique est qu’ils permettent aux utilisateurs de stocker divers éléments tels que des coupons numériques, cartes d’embarquement, billets de cinéma ou d’événements, cartes de magasin de vente au détail, des cartes-cadeaux, cartes de fidélité, et plus encore, le tout classé dans un endroit idéal et facile à utiliser. Et en plus, ces billets ou coupons sont vraiment difficiles à oublier, égarer ou perdre !

Pourquoi Apple & Google Wallet 

Ces applications mobiles offrent une expérience simple et unique pour les utilisateurs en plus de permettre un moyen efficace de fidélisation pour les entreprises. Les détaillants et entreprises peuvent utiliser les portefeuilles mobiles pour gérer leurs offres de manière plus efficace. Ils peuvent alerter leurs clients quand une offre est sur le point d’expirer et réactiver une offre selon leur calendrier de commercialisation. Tous ces avantages se traduisent par plus de confort et moins de frustration pour les consommateurs, ainsi que l’amélioration de la loyauté et les taux de conversion pour les commerçants de leurs campagnes.

Une autre caractéristique très innovante, les portefeuilles numériques utilisent les notifications et la géo-localisation. Tous les laissez-passer ont une durée et sont localisées, c’est-à-dire qu’il est possible d’envoyer une notification sur l’écran de verrouillage des utilisateurs pour leur rappeler l’événement ou l’expiration de leur coupons. Vous pouvez utiliser cette fonction de notification également pour mettre à jour toute information au sujet de votre événement ou coupons. Par exemple, si la date ou l’heure de votre d’événement change, peut-être en raison de mauvaises conditions météorologiques, vous pouvez envoyer une mise à jour de l’événement et un nouveau laissez-passer à jour aux invités.

Utilisations marketing possible 

L’usage marketing de ces applications se traduit de plusieurs façons. Ces applications peuvent être utilisées pour des coupons rabais ou offres promotionnelles, les billets de concerts ou de transports (avion, trains, autobus) mais aussi les cartes-cadeaux, les cartes de fidélité. Les cartes physiques prennent trop de place et peuvent être perdues ou endommagées. Les consommateurs oublient souvent des coupons à la maison ou tout simplement pensent à les utiliser après leur expiration. Cette situation est clairement perdante pour les détaillants et entreprises, mais ces portefeuilles numériques peuvent être une solution très rentable.

Intégration dans une campagne marketing 

Il existe une variété de façons dont un utilisateur peut ajouter une passe dans le portefeuille numérique. Cela peut être fait via des applications mobiles, un e-mail contenant des liens vers la passe, via des sites internet avec des liens courts et par balayage de code QR à partir d’un point de vente (POP), d’un pamphlet ou d’une brochure, etc. L’utilisateur doit simplement scanner un code barre ou l’ajouter via un bouton.

Avantages d’utiliser Apple & Google Wallet 

En résumé voici les avantages de l’intégration des portefeuilles numériques dans votre stratégie marketing ;

  • commodité pour vos participants – les laissez-passer sont stockés dans un emplacement idéal et facilement accessible.
  • notifications de mise à jour – si il y a des changements, vos participants obtiendront une notification et un laissez-passer mis à jour.
  • notifications géolocalisées – les notifications automatiques sur l’écran de verrouillage du smartphone de l’utilisateur lorsqu’il / elle se trouve à proximité du lieu d’un événement ou d’un point de vente physique.
  • code QR scanner pour le ‘check-in’ – chaque passe contient un code QR. Il suffit de scanner avec tout lecteur QR pour vérifier le participant à l’événement et de marquer le laissez-passer comme expiré.
  • détails sur le dos du laissez-passer – il y a deux côtés à chaque laissez-passer. En appuyant sur le coin inférieur droit de la passe, la passe numérique se retourne pour révéler plus de détails. Vous pouvez avoir la date, l’heure d’un événement, des liens internet, des informations de contact et plus de détails sur une offre promotionnelle ou un coupon.
  • Trackable‘ – avec ces applications mobiles, tous vos coupons ou des laissez-passer sont traçables. Vous pourrez suivre les données comme le nombre de passes actifs et inactifs dans la distribution (ie ceux rachetés et non encore remboursés), utilisation mensuelle des laissez-passer et/ou des coupons et visualiser des rapports de comparaison, et bien plus encore.

 

Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devriez commencer à utiliser les portefeuilles mobiles pour faciliter la vie de vos clients et augmenter les résultats de votre marketing. L’intégration de cette nouvelle stratégie avec votre solution de gestion de campagne permettra d’augmenter votre retour sur investissement d’une manière durable.